Konflikte klären – gemeinsam Lösungen finden
Unser Weg im Umgang mit Beschwerden
Unser Ablauf bei Beschwerden
Zuhören & ernst nehmen
Jede Beschwerde wird ernst genommen und zeitnah – in der Regel innerhalb von fünf Werktagen – bearbeitet.
Im Gespräch Lösungen finden
Ziel ist ein sachliches, respektvolles Gespräch zwischen den Beteiligten, ggf. mit weiteren Ansprechpartnern, um gemeinsam eine Lösung zu erarbeiten.
Dokumentation & Klarheit
Ergebnisse werden – außer bei kleineren Konflikten zwischen Schülerinnen und Schülern – in einem Protokoll festgehalten.
Falls nötig: schriftliche Klärung
Kann kein Gespräch stattfinden, wird die Beschwerde schriftlich dargestellt und bearbeitet.
Wer hilft weiter? (in dieser Reihenfolge)
Für Schülerinnen und Schüler
Klassensprecher → Streitschlichter / Lehrkräfte / Aufsicht → Schulleitung
Kleine Konflikte sollen möglichst eigenständig gelöst werden.
Für Eltern
Lehrkräfte → Elternvertretung → Klassenkonferenz → ggf. Schulleitung
Für das Kollegium
Kollegium → mit Beratungslehrkraft → mit Schulleitung